Андроид – одна из самых популярных мобильных ОС в мире. В последние годы она отличается высоким уровнем стабильности, оптимизации и функциональности. Но даже самый проработанный продукт не способен избавиться от сбоев. Одна из таких проблем – не работает Ютуб на Андроид. В случае ошибки не нужно паниковать, сносить настройки или бежать в сервисный центр.
Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.
Проблему можно решить несколькими простыми методами.
Статистика неисправностей Ютуба:
- 12.11.2020 – проблема наблюдалась в ночное время (по Москве) в течении 3-4 часов
- 14.12.2020 – сервера лежали с 14:40 по 15:45 мск. – почти 1 час. Упали сервисы Google Account, сбой произошел в одном из корневых датацентров Google в Атланте. 86% пользователей не могли войти в учетную запись, 13 процентов испытывали сложности с поиском. 49% пользователей не могли открыть YouTube, а 45% не могли воспроизвести видео.
Сервисы Google массово упали – есть элементарное решение. Зайдите в браузере в режим инкогнито и откройте, YouTube. Вуаля!
Причины
Узнать, почему не работает Ютуб для просмотра роликов на планшете или телефоне, можно, проанализировав поведение системы и возможные причины:
- Убедитесь что выставлены правильная дата и время.
- Что-то с интернетом на устройстве или провайдер блокирует доступ к видео контенту (в целях безопасности или для экономии трафика).
- Что-то произошло с серверами YouTube, но такое происходит оооочень редко – раз в пол года. Но в 2020-2021 годах это участилось.
- Обновления – один из самых частых недугов. Если утилита перестает корректно работать после скачивания изменений в программном коде ПО, то высока вероятность, что причина кроется именно в них. Иногда при запуске Ютуба выдает ошибку. Вся суть в том, что разработчики тоже допускают неточности. Они могут неправильно проработать совместимость, из-за чего устройство не может корректно взаимодействовать с утилитой. Система не понимает, как правильно воспроизводить информацию и выдает сбой.
- КЭШ – это база временных файлов, которые иногда просто засоряют ОС (они должны своевременно удаляться). Он может стать причиной ошибки при запуске Ютуб. Любая ОС взаимодействует с КЭШем, но если его объем становится слишком большим, то ненужные файлы просто мешают работе. Утилита не способна за раз обработать большие объемы информации (часть из нее не нужна) и выдает ошибку.
- Ютуб потребляет много ресурсов памяти и процессора на считывание и обработку графической информации, тогда как на запуск отводится точное время (по окончанию 20 секунд, Андроид закрывает зависающее приложение).
- Нехватка оперативной памяти – другое приложение не дает системе стабильно функционировать, забирая себе все ресурсы. Часто в такой ситуации речь идет о вирусах или другом вредоносном ПО.
Самостоятельная диагностика
Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.
Дата и время выставлены правильно?
Обязательно проверьте! Дата и время должны быть установлены правильно.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Перезагружали телефон?
В 85% случаев, перезагрузка помогает восстановить работу YouTube.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Установили обновление приложения YouTube и начались проблемы?
Можно попробовать откатить Ютуб до старой версии (в настройках-приложения) или дождать когда починят глюки и выкатят новое обновление. Обычно разработчики сразу же узнают о проблеме и в течении суток исправляют ошибки.
Если не можете откатить до старой версии, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Переустанавливали приложение YouTube?
Снесите утилиту через настройки и скачайте в Play Market заново.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Возможно перегружены серверы, подождите от 15 до 30 минут.
Если уже подождали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Проверяли остаток трафика в пакете?
Возможно дело в отсутствии интернета на устройстве, стоит проверить доступность услуги.
Если трафик еще есть, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Пробовали сделать сброс до заводских настроек?
Иногда это устраняет програмные ошибки
Инструкция по сбросу настроек.
Если уже делали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Пробовали обновлять или перепрошивать устройство?
Новая прошивка исправляет программные глюки и позволяет наладить связь.
Если обновляли, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Падал ли телефон или подвергался ремонту?
При падении или ремонте может повреждаться материнская плата, и тогда начинаются глюки.
Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
- Проверьте время и дату
- Перезагрузите смартфон.
- Удалите и скачайте Ютуб заново.
- Проверьте доступность услуги, возможно провайдер заблокировал доступ к видео контенту.
- Обновите смартфон до последней доступной прошивки.
- Сделайте сброс до заводских настроек (Внимание! можно потерять все данные). Инструкция по сбросу настроек.
Share your Results:
Способы решения проблемы
В такой ситуации, главное, не паниковать, бегая с вопросами, что делать. Проблема с неработающим YouTube не критична и легко решается в несколько действий, после чего можно спокойно продолжить просмотр роликов на планшете или телефоне.
Очищаем данные в приложении
При обнаружении проблемы, попробуйте очистить кэш и удалить мешающие файлы, грузящие сервисы гугл плей.
Инструкция:
- Перейдите в меню настроек системы и найдите строку «Приложения».
- Откройте полный список всех программы, тапнув по надписи «Все» вверху дисплея.
- Среди утилит найдите YouTube.
- Нажмите на него.
- Откроется подробное меню работы с данными о программе.
- Пролистните дальше и найдите надпись «Очистить кэш» (процедура происходит мгновенно, но на слабых устройствах может затянуться, особенно если в программе скопилось большое количество информации).
- Пролистните наверх и тапните по строке «Стереть данные».
- Попытайтесь зайти в Ютуб, если не получилось – перезагрузите телефон. Если глюки продолжаются – дело не в кэше.
Полная переустановка приложения
Если очистка данных не помогла, нужно полностью удалить приложение и все последние обновления.
Пошаговая инструкция:
- Зайдите в «Приложения» в разделе настроек.
- Найдите Ютуб.
- Нажмите удалить.
- Перезагрузите телефон, и скачайте сервис заново.
В такой ситуации удаляются все версии программы, которые за время пользования были обновлены.
Сбрасываем до заводских настроек
Крайний способ, но самый действенный.
Этот способ удалит все данные и программы, уже загруженные в смартфон. Рекомендуется предварительно создать бэкап системы и скопировать на отдельный носитель все фотографии и важные файлы.
Способ №1:
- Перейдите в раздел настроек и откройте «Восстановление и сброс».
- Найдите вкладку «Сброс настроек». После открытия откроется встроенные сервис по удалению информации.
- После устройство перезагрузится, а вам понадобится заново войти в аккаунт Google и скачать программу на аппарат (можно воспользоваться бэкапом).
Способ №2 – android recovery:
- Выключите аппарат и нажмите одновременно клавиши «Дом – Питание – Громкость вверх» или просто «Питание – Громкость» (если нет «Home»).
- После активации экрана отпустите «Питание», но другие удерживайте еще 10-20 секунд.
- С помощью кнопок громкости выберите «Wipe data/factory reset», питание – выбрать.
- Следуйте дальнейшим инструкциям.
С операционной системой Andoird нужно вести себя аккуратно.
Телефон с root правами
Причина может быть именно в них, иногда изменение системных файлов вредоносными кодами, приводит к сбоям. Нужно провести переустановку. Удалите приложение из Маркета и скачайте обычный .apk файл со стороннего (4pda.ru) источника (откройте настройки и в «Безопасность» отметьте – «устанавливать из других источников»).
Дополнительные советы
Проверьте наличие обновлений – новая версия ПО может исправить проблему.
Другая причина – сам Android. Возможно, разработчики выпустили дополнительный патч для фиксации «недугов» вашей версии – обновите систему.
Проверьте отзывы под программой в Маркете. Если в комментариях много жалоб на аналогичную ситуацию, то выход один – подождать.
Заключение
Google – огромная компания, которая если и допускает ошибки, то достаточно редко и быстро их исправляет. Попробуйте решить проблему одним из вышеперечисленных методов, если не получится, то дело или в самом телефоне (поломка аппаратной части) или в несовместимости версий.
Сервера ломаются даже у таких именитых компаний как Google, иногда стоит подождать пару часов, обычно инженеры справляются с поломками за этот срок.
Видео
https://www.youtube.com/watch?v=UVaIQhhg9sc
Cперва-наперво, что бы не наломать дров, убедитесь что стоит правильная дата/время.
А уж потом, трите кеши и откатывайте прошивку.
Спасибо за информацию! Здравствуйте. Не могли бы подсказать, то же самое только от вай-фай всё работает, а от мобильной сети как раз гугл сервисы не работают. Хотя через сторонние программы как например тубе мате, ютуб работает. Спасибо.
Спасибо за информацию!!!!!
У меня ютуб вообще не отражается в приложениях. По-новому загрузить не даёт пишет “открыть” и все.
Что у вас за устройство и какая версия Android?
Здравствуйте. У меня не грузят игры и приложения из плей маркета, также не грузит ютуб, хотя СПИД тест показывает высокую скорость, около 20 мБит\сек.
Добрый вечер, это уже другая проблема: https://expertland.ru/telefon/androjd-ne-skachivaet-fail
Когда запускаешь и хочешь посмотреть видео, прога пишет “нет интернета”. Ок, перезагружаю устройство, ютуб работает 3 часа и проблема повторяется, в чем проблема?
1. Какая модель аппарата?
2. Интернет точно работает? Может провайдер чудит или роутер (точка доступа), бывает что недорогие модели “уходят в офлайн” под нагрузкой.
Samsung Galaxy, по ватсапу общается, звонила оператору, они делали проверку, ни чего не изменилось, позвонила повторно, предложила сменить тарифный план, изменила на повышенный и опять ничего.
Способы описанные выше в статье не помогают?
Ни чего не помогло из выше перечисленного, запускаешь приложению ютуб вылетает окно о ошибки приложения и закрывается оно, откатываешь на старую версию не запускается просит обновления
Здравствуйте, МИ 11 андроид 9, захожу в Ютуб нечего не загружается, хотя Инет работает. Помогите, пожалуйста.
Все способы из статьи перепробовали?
Не воспроизводиться Ютуб на Redmi 7 Xiaomi, скорость интернета нормальная, все сайты открываются, кроме Ютуба.
12.11.2020 в 3 ночи по московскому времени, произошел массовый сбой на серверах Google.
Не могу открыть ютуб
На каком устройстве? Способы из статьи пробовали?
14 декабря 2020 года наблюдались неполадки, может быть это отголоски.
Доброго вечера, почему я не могу зайти в Ютуб вайсед, пишет что нужно подключиться к интернету, но в мене интернет есть, а потом пише аккаунт
Удалил и заново скачал Ютуб, все заработало.
Здравствуйте! Ничего не помогло, так же нет подключения, но всё остальное работает, телефон поменять не могу так как нормальный андроид телефон стоит от 50 до 100 тысяч.
Телефон “bq-4028 up”
На моем телефоне NOKIA перестал работать ютуб. Всплывает окно – устарел браузер. Я пытался загрузить новый браузер, НО НИЧЕГО НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ.
Для начала было бы неплохо понять что за аппарат у вас, без этого невозможно ничего сказать.
На Самсунг таб 3 версия 4.4.4 не открываются ютуб.
Спасибо за информацию.
Не работает ютуб на планшете Samsung таб 3 версия 4.4.4. Пишет о несовместимости.
Раздаю мобильный интернет на телевизор через телефон. Через телевизор могу смотреть ютуб. Через телефон нет. Кроме этого перестали работать Google play, не открывается хром, Google. Только через яндекс ещё могу просмотреть ютуб. В чём может быть проблема?
У меня такая фигня – когда заходишь на Ютуб и выбираешь видео, можно ставить лайки и писать комментарии. Но видео не грузится вообще, все попробовал не получается, хотя у меня есть интернет 4G.
Возможно у вас устаревшее устройство.
Захожу в ютуб, пишет код ошибки 400. В поиске набираю канал пишет тоже самое.
У меня ютуб не работает, помогите пожалуйста.
Способы все попробовали из статьи? Что у вас за устройство?
Здраствуйте! У меня в ютубе показывает старые ВИДЕО которые загружены например 2 года назад, а новых видео нету, и аккаунтов тоже. Я уже 100 раз обновила ютуб ничего не вышло.