Что делать если в телефоне при разговоре не слышно собеседника: 5 способов восстановить звук

плохо слышно

Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по-мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.

При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.

Топ причин почему не слышно абонента
Загрязнен или сломан динамик
32
Громкость на нуле
30
Выключается ухом микрофон во время звонка
27
Сотовая сеть перегружена
17
Глюки ПО, вирусы, майнеры
9

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

0%

Закрывали пальцем датчик приближения?

Correct! Wrong!

В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Прибавляли громкость?

Correct! Wrong!

Если прибавление громкости не решает проблему, жмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Когда вам перезванивают, лучше слышно собеседника?

Correct! Wrong!

Если не помогает, продолжаем диагностику.

Чистили динамик смоченой в спирте ваткой?

Correct! Wrong!

Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Возможно сеть перегружена, подождите от 15 до 30 минут.

Correct! Wrong!

Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали сделать сброс до заводских настроек?

Correct! Wrong!

Иногда это устраняет програмные ошибки
Инструкция по сбросу настроек.
Если уже делали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали обновлять или перепрошивать устройство?

Correct! Wrong!

Инструкция по перепрошивке
Если обновляли, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Падал ли телефон или подвергался ремонту?

Correct! Wrong!

При падении или ремонте может повреждаться плата, отвечающая за воспроизведение звуков
Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Не слышно собеседника
Тут поможет только ремонт в мастерской.
Пора в ремонт, дело явно не в программной части, своми руками тут не починишь.
Обязательно попробуйте выполнить все пункты по очереди.

Share your Results:

Что стоит попробовать в первую очередь

мужик гневится люто

Закройте пальцем датчик приближения

Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может заключаться в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.

Попробуйте при разговоре просто приложить руку к датчику приближения (закройте блок фронтальной камеры целиком) и тапнуть на значок микрофона.

Почистите динамик

Крайний вариант, но иногда срабатывает. Возьмите ватную палочку (или кисточку) смоченную спиртом и аккуратно протрите сеточку динамика смартфона. Тем самый, скопившаяся пыль и грязь вывалиться из звуковых щелей.

Подробная инструкция как прочистить разговорный динамик:

Прибавьте громкость

Самый простой метод – попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.

Сеть перегружена

Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.

Попросите перезвонить

В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука — необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.

Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.

Технические неисправности

Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:

  • Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
  • Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
  • Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
  • Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
  • Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.

Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.

разноцветная кривая

Сброс настроек до заводских

В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».

1 способ:

2 способ:

Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.

Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима прошивка Android устройства, о которой написано чуть ниже.

Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.

Серьезные причины

динамик

Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков — перепрошивка гаджета, так как проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС, вирусов, вредоносных действий рекламных руткитов. Инструкция по перепрошивке Андроид аппаратов. Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне.

Иногда, кроме замены звукового элемента, ничего не поможет. Придется купить слуховой динамик и заменить самостоятельно или в сервисном центре. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре меня прекрасно слышат, а я нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.

Чтобы оценить сложность неисправности, посмотрите видео по замене детали (возможно придется поработать мультиметром и паяльником):

Вопрос-ответ

Звук слишком тихий

Тут может быть две проблемы:

  1. Такой уровень стоит с завода, придется активировать инженерное меню, и вручную повысить уровень громкости программно.
  2. Аппарат залили или уронили в жидкость (вода, пиво, суп, клей, ребенок обслюнявил, все что угодно).

Появился странный шум: помехи, треск

Если разговорный динамик начинает внезапно хрипеть, фонить (слышно эхо), скрипеть, шипеть, гудеть и прочие, скорей всего модуль пришел в негодность. Возможно от старости или попадания жидкости.

Смартфон пишет «не закрывайте динамик»

Вероятно активирована функция «Предотвращение случайных нажатий» или «В кармане» на Xiaomi.

Существует ли ультразвуковая чистка сеточек и диафрагмы?

Да, но смысла в этом нет, металлическая защита для того и предназначена, чтобы собирать на себя пыль, волосы, жировые следы, и прочие загрязнения. Очистить забившеюся грязь можно с помощью бытовой химии или моющих средств.

Заключение

В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите технику в сервисный центр.

Основные причины почему в телефоне не слышно собеседника
Загрязнен или сломан динамик
32
Громкость на нуле
30
Выключается ухом микрофон во время звонка
27
Сотовая сеть перегружена
17
Глюки ПО, вирусы, майнеры
9

Видео

 

Рейтинг
( 6 оценок, среднее 5 из 5 )
Сергей Кин/ автор статьи

Ведущий автор многих рубрик на сайте expertland.ru. Отлично разбирается в техники и электронике. Способен решить любую техническую задачу в считанные часы, любит писать о своей опыте и наработках.

опубликованных статей — 94
читателей — 23 919
на сайте с 25 сентября 2017 года

Комментарии69
  1. Леха

    пришлось поменять динамик, взяли недорого, теперь работает, на громкой связи слышно было хорошо, а при поднесении к уху – тишина

  2. Сергей

    Здравствуйте практически не слышу абонента, но по громкой связи общаюсь, нормально мелодия играет. Смартфон Huawei P10, что может быть? Спасибо.

    1. Expert

      Скорей всего забилась сеточка верхнего динамика, прочистите ее, и все нормализуется.

  3. Александр П.

    Подскажите, как зайти в инженерное меню и прибавить громкость переднего динамика? Очень тихо все слышно, но телефон новый.

    1. Expert

      Есть два варианта:

      1. Набрать комбинацию:
        Для чистого Андроид – *#*#3646633#*#*
        Еще варианты, если предыдущий не сработает:
        Samsung – *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*
        HTC – *#*#3424#*#* или *#*#4636#*#* или же *#*#8255#*#*
        Sony – *#*#7378423#*#*
        Huawei – *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*
        МТК – *#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#*
        Fly, Philips, Alcatel – *#*#3646633#*#*
      2. Установить приложение инженерное меню MTK Ярлык

      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Go.EngModeMtkShortcut&hl=ru

      Далее настраиваем по инструкции:

  4. Кирилл

    Добрый день, Евгений! У меня Самсунг мобильный J4 меня не слышат собеседники, ранее все было ОК. Хелп!

    1. Expert

      Все способы перепробовали?

  5. Роман

    Редми 3, при входящем неслышно одних абонентов, но слышу других. Перезванивал сам – все слышно. Хард резет не помог.

  6. лера

    Вчера разлила воду на телефон, защитки нет, но есть трещина, вода попала внутрь. Я просушила феном, аккумулятор тоже доставала, но когда попробовала включить, всё работало. Стала вводить пароль, смартфон начал лагать, я его выключила и начала тереть экран. Когда включила, аппарат просто завис: не листается ничего, тупо стоит на месте, помогите пожалуйста.

    1. Expert

      Плохо дело, вода явно замкнула цепи на плате. Срочно в ремонт, возможно инженеры смогут спасти внутренности.

  7. Жанна

    Евгений, добрый день. У меня Самсунг А30. При разговоре резко обрывается слышимость собеседника. Это может быть с самого начала разговора или через несколько минут, секунд. Абонент меня слышит, как быть?

    1. Expert

      Скорей всего что-то с микрофоном:
      1. Забился грязью или пылью,
      2. Заводской брак,
      3. Попала жидкость,
      4. Чем-то повредили (например при падении),
      5. Сбой программного обеспечения (попробовать сбросить до заводских настроек).

  8. Наталья

    Добрый день!
    Сегодня утром был исходящий звонок, собеседник меня слышал, а я его. Уже в обед собеседник меня слышит, а я его нет. Телефон Сони Иксперия Z5 компакт.

    1. Expert

      Видимо проблемы со связью у вас.

  9. Тимофей

    Недавно динамик работал, а потом внезапно перестал. Мой собеседник меня слышит, а я его нет. Можно говорить только по громкой связи.

    1. Expert

      Если не помогают выше описанные способы, только менять сам динамик на новый.

  10. Полина

    Добрый день. Айфон XS Макс. При вызове фейс тайм, Вотсапе, по вай Фай, собеседников слышу и они меня, ни каких сбоев. Как только начинаю звонить по обычной сотовой сети, слышен треск или тишина, и у меня и у собеседников, что это может быть ? Видео, аудио, все работает ок.

  11. Сергей

    Почему при разговоре с собеседником неслышно меня.

    1. Expert

      Рекомендую прочитать эту статью: https://expertland.ru/telefon/ne-rabotaet-mikrofon

  12. Марат

    Доброе утро, самсунг s9+. Когда жена мне звонит, она меня слышит, а я её нет, по ватсапу аудиозвонок – то же самое. Перезагрузка не помогает. Но! Может пройти 2 часа, и рабочее состояние восстанавливается. Проблема возникает периодически. Как быть?

    1. Expert

      Сброс до заводских настроек делали? Чтобы исключить программные глюки.
      Если не помогает, скорей всего придется менять разговорный динамик.

  13. Елена

    Добрый день! Такая проблема, я звоню, не слышу собеседника, а он слышит, перезванивают мне – я слышу. Телефон самсунг гранд прайм. В чем проблема? Спасибо.

    1. Expert

      Способы из статьи пробовали?

  14. владимир

    С китая пришел телефон note 10. Все работает, но во время разговора с кем-то прекращается слышимость, как у меня, так и у собеседника. Хотя видно, что связь идет и у собеседника и у меня, при этом выскакивает какая-то желтая рамка. При “перезвоне” все восстанавливается, но затем вновь, через 3-4 минуты все повторяется, что за причина и как ее исправить или нести в сервис на ремонт?

    1. Expert

      Похоже что китайцы “добавили функционала”. Сбрасывать до заводских настроек пробовали? https://expertland.ru/telefon/kak-sbrosit-nastrojki-na-androide

  15. Yerkesh

    Я плохо слышу собеседника по телефону самсунг А8

  16. сергей

    Спасибо, помогло.

  17. Алёна

    Звоню с HONOR 9S на Philips S395, слышим друг друга. Когда наоборот, то я слышу, а он нет.

  18. Анна

    Добрый вечер. Телефон zte Blade a7 2020. Не слышу мелодии на телефоне когда звонит какой-то абонент.

    1. Expert

      В вашем случае три варианта развития событий:
      1. Прибавить уровень громкости кнопками или из настроек.
      2. Убедиться что на вызов установлен рингтон (в настройках звука).
      3. Проверить звуковой динамик на работоспособность, опять же открыв меню с настройками звука
      Уже от этих моментов отталкиваться, без этой информации неисправность не диагностировать.

  19. Игорь

    Голос собеседника снижается через 10-15 секунд на 70% на телефоне dexp bl-350.

  20. Ирина

    При извлечении наушников, после прослушивания музыки, не слышу собеседника, меня слышат хорошо. Какой-то треск во время разговора. Что делать?

    1. Expert

      Что за аппарат у вас?
      Два варианта:
      1. Что-то металлическое попало в разъем и коротит контакты.
      2. Аудио чип доживает последние месяца, так как не может корректно обработать алгоритм отключения нагрузки. Придется перепаивать в мастерской.

  21. Тимофей

    Звоню собеседнику через наушники – я его слышу, а он меня не слышит. Вынимаю наушники из гнезда телефона – нормально слышит собеседник. Вставляю гарнитуру обратно, опять фигня такая же. Думал микрофон накрылся в наушниках, пошел, купил новые наушники – не работает, хотя музыка работает нормально.

    1. Expert

      Скорей всего джек в разъеме погнулся – 95%. 5% что частично сгорела аудио плата. Надо разбирать корпус и смотреть.

  22. Евгений

    Здравствуйте когда я с кем то разговариваю по телефону – меня не слышит собеседник, но я его слышу. Что делать?

    1. Expert

      В вашем случае, Скорей всего сдох разговорный микрофон. Поможет замена на новый.
      Иногда помогает чистка сетки от грязи, но если вас совсем не слышат, скорей всего дело не в пыли и грязи.

  23. Кристина

    Добрый день, купила в августе 2020 года редми ноте 9 про. Через время появилась проблема, после прослушивания музыки в наушниках или через колонки не слышу собеседника, когда мне звонят или я звоню, гудков так же нет. Так не каждый раз, за время использования было раз 10. Так же значок наушников не исчезает когда их достанешь из разъема, а когда обратно воткнешь – значек пропадает и музыка идёт из телефона, а не через наушники. Но со значком глюк не каждый раз когда глюк с динамиком. Помогает перезагрузка до следующего раза. Сброс до заводских не помог. Сдавала по гарантии сказали все в порядке. Как быть? В чем проблема? Телефон новый и не дешёвый. А каждый раз перезагружать его после такого глюка странное удовольствие. Подскажите, пожалуйста, как быть?

    1. Expert

      Скорей всего дело в софте (Андроиде), дождитесь выхода обновления официального. А лучше еще раз заставьте сервисных инженеров отремонтировать по гарантии, так как работа по факту не сделана. Если сами будете вскрывать корпус – потеряете гарантию.

      1. Кристина

        Спасибо! Дело в том что они говорят нечего ремонтировать. В заключении написано, что не выявлено никаких ошибок. Целый месяц ходила без телефона и все без толку. Проблема в том что это проявляется ни при каждом прослушивании музыки, а через раз, грубо говоря, поэтому не знаю как доказать. Я принесла в ремонт, когда он был с глюком. Мастера, которые принимали и видели это, аппарат выключили, что бы отправить в другой город в сервисный центр. А после перезагрузки все проходит на время. Мне продавец посоветовала сделать независимую экспертизу, и если там подтвердится, то они вернут деньги. Вы сталкивались с такими случаями? Есть смысл отдавать за это деньги? Как я уже сказала проблема в том что я не могу по своему желанию показать как возникает проблема, неисправность не постоянна и появляется через раз. Буду благодарна за совет.

        1. Expert

          Да, видимо придется проводить независимую экспертизу, если официалы отказываются слушать вас. Если неполадки будут найдены – деньги вернут, но возможно придется судиться. В этом случае все ваши расходы покроются, если выиграете дело.

  24. Влад

    У меня есть проблема. Например, я звоню другу
    1 когда я звоню я не слышу гудков;
    2 когда он берет трубку – ни я его не слышу, ни он меня; (на громкой связи тоже не работает).

    1. Expert

      Очень похоже умер динамик и микрофон одновременно. Но без полноценной диагностики точно не скажешь.

    2. Людмила

      Такая же беда

  25. Роман

    При исходящем звонке нет гудков вызова и я не слышу собеседника, а он меня слышит. Если он мне перезванивает, то все нормально. Причем при вызове на некоторых абонентов все работает нормально, все слышу. Проверил все настройки, перезагружал, обновлял и.т.п.

  26. Ильгам

    Здравствуйте почему я не слышу собеседника на редми нот 4, а когда включаю громкой связи – все слышу.

    1. Expert

      Для разговора в режиме громкой связи используется не разговорный динамик. Чтобы восстановить работоспособность, обязательно прочтите статью.

  27. Андрей

    Здравствуйте. Инои 5 лайм, не слышно собеседника

  28. юрий

    Почистил сетки и стало все норм.

  29. Артём

    Я не слышу собеседника когда звоню

  30. Анна

    Здравствуйте, после последнего обновления ПО, при входящем вызове я не слышу собеседника. А когда перезванивать, все отлично. Ну и немного виснуть начал телефон. Samsung galaxy a80.

  31. Владислав

    Здравствуйте. Что делать если при вызове абонента собеседник не слышит и не может говорить?

  32. Лариса

    В Вайбере, вацапе, собеседник через 2 мин перестает меня слышать. Мне приходится каждую минуту отключать и включать звук. Также стал медленно тускнеть экран. Galaxy A71, 2020г, модель SM-A715F

  33. Ирина

    Когда я звоню определённому абоненту, он меня не слышит. Звонок к нему поступает я его не слышу, и наоборот, он мне перезванивает. Мы друг друга не слышим, никаких звуков в динамике. Не заблокирован ни он, ни я. хaomi redmi8. Но вроде остальные контакты из телефона нормально отзваниваются. В чем может причина, друг друга не блочили. И у него остальные нормально дозваниваются.

  34. Татьяна

    Не слышно собеседника в телефоне

    1. Expert

      Как пробовали устранить неисправность? Все способы из статьи перепробовали?

  35. Есенгали

    Неслышно абонента начиная с гудка – идет шум. Телефон А50 2019 года

  36. Андрей

    После нескольких минут разговора собеседник перестает меня слышать, хотя я его слышу хорошо.

  37. Настя

    Что делать если я почти не слышу собеседника на громкой связи.

    1. Expert

      Если звук есть, но тихий – могли забиться сеточки динамика для громкой связи.

  38. Андрей

    Здравствуйте. Звоню матери на ее кнопочный “Бабушкафон” и чрез 3-5 минут она перестает меня слышить. Сбрасываю, набираю снова и “Абонент не абонент”, через минут 10 приходит сообщение “Абонент снова в сети”, звоню и снова через 3-5 минут она меня не слышит. Такое происходит всегда, в любой день и в любое время суток. Поможет ли замена телефона или это Билайн?

    1. Expert

      Надо провести эксперимент – на время (пары дней хватит) переставить симку в рабочий телефон и посмотреть как будет себя вести симки и телефон. После этого станет понятно, аппарат чудил или связь.

  39. Сергей

    Не слышу собеседника только с включённым динамиком.

  40. Ирина

    Добрый день! Новый телефон Nokia 8000 4g, в эксплуатации меньше месяца. При разговоре по телефону не слышу собеседника, он при этом меня слышит. На громкой связи слышим друг друга. В WhatsApp то же самое. Телефон не падал, не намокал. В технологические отверстия дула, перезагружала, вытаскивала аккумулятор, сбрасывала до заводских настроек… результат тот же. Что можете посоветовать? Спасибо!

    1. Expert

      Я бы настоятельно рекомендовал обратиться по гарантии, и не “ковырять” новое устройство.

  41. Амина

    Здравствуйте, у меня не слышно собеседника.

    1. Expert

      Если программные способы из статьи не помогают – скорей всего сдох разговорный динамик.

  42. Анна

    У меня на телефоне xiaomi redmi 9 не слышно собеседника. Могу говорить только по громкой связи.

    1. Expert

      Поменяйте разговорный динамики все наладится.

Добавить комментарий

Adblock
detector