Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по-мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.
При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.
- Самостоятельная диагностика
- Что стоит попробовать в первую очередь
- Закройте пальцем датчик приближения
- Почистите динамик
- Прибавьте громкость
- Сеть перегружена
- Попросите перезвонить
- Технические неисправности
- Сброс настроек до заводских
- Серьезные причины
- Вопрос-ответ
- Звук слишком тихий
- Появился странный шум: помехи, треск
- Смартфон пишет «не закрывайте динамик»
- Существует ли ультразвуковая чистка сеточек и диафрагмы?
- Заключение
- Видео
Самостоятельная диагностика
Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.
Закрывали пальцем датчик приближения?
В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Прибавляли громкость?
Если прибавление громкости не решает проблему, жмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Когда вам перезванивают, лучше слышно собеседника?
Если не помогает, продолжаем диагностику.
Чистили динамик смоченой в спирте ваткой?
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Возможно сеть перегружена, подождите от 15 до 30 минут.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Пробовали сделать сброс до заводских настроек?
Иногда это устраняет програмные ошибки
Инструкция по сбросу настроек.
Если уже делали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Пробовали обновлять или перепрошивать устройство?
Инструкция по перепрошивке
Если обновляли, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Падал ли телефон или подвергался ремонту?
При падении или ремонте может повреждаться плата, отвечающая за воспроизведение звуков
Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
- Инструкция по перезагрузке любого смартфона.
- Подождите от 15 до 30 минут, возможно это глюки оператора.
- Попросите перезвонить вам.
- Почистите динамик с помошью спиртового раствора
- Обновите смартфон до последней доступной прошивки. Инструкция по перепрошивке
- Сделайте сброс до заводских настроек (Внимание! можно потерять все данные). Инструкция по сбросу настроек.
- Если аппарат на гарантии, отнесите в магазин где покупали и опишите ситуацию
Share your Results:
Что стоит попробовать в первую очередь
Закройте пальцем датчик приближения
Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может заключаться в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.
Попробуйте при разговоре просто приложить руку к датчику приближения (закройте блок фронтальной камеры целиком) и тапнуть на значок микрофона.
Почистите динамик
Крайний вариант, но иногда срабатывает. Возьмите ватную палочку (или кисточку) смоченную спиртом и аккуратно протрите сеточку динамика смартфона. Тем самый, скопившаяся пыль и грязь вывалиться из звуковых щелей.
Подробная инструкция как прочистить разговорный динамик:
Прибавьте громкость
Самый простой метод – попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.
Сеть перегружена
Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.
Попросите перезвонить
В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука — необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.
Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.
Технические неисправности
Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:
- Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
- Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
- Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
- Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
- Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.
Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.
Сброс настроек до заводских
В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».
1 способ:
2 способ:
Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.
Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима прошивка Android устройства, о которой написано чуть ниже.
Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.
Серьезные причины
Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков — перепрошивка гаджета, так как проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС, вирусов, вредоносных действий рекламных руткитов. Инструкция по перепрошивке Андроид аппаратов. Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне.
Иногда, кроме замены звукового элемента, ничего не поможет. Придется купить слуховой динамик и заменить самостоятельно или в сервисном центре. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре меня прекрасно слышат, а я нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.
Чтобы оценить сложность неисправности, посмотрите видео по замене детали (возможно придется поработать мультиметром и паяльником):
Вопрос-ответ
Звук слишком тихий
Тут может быть две проблемы:
- Такой уровень стоит с завода, придется активировать инженерное меню, и вручную повысить уровень громкости программно.
- Аппарат залили или уронили в жидкость (вода, пиво, суп, клей, ребенок обслюнявил, все что угодно).
Появился странный шум: помехи, треск
Если разговорный динамик начинает внезапно хрипеть, фонить (слышно эхо), скрипеть, шипеть, гудеть и прочие, скорей всего модуль пришел в негодность. Возможно от старости или попадания жидкости.
Смартфон пишет «не закрывайте динамик»
Вероятно активирована функция «Предотвращение случайных нажатий» или «В кармане» на Xiaomi.
Существует ли ультразвуковая чистка сеточек и диафрагмы?
Да, но смысла в этом нет, металлическая защита для того и предназначена, чтобы собирать на себя пыль, волосы, жировые следы, и прочие загрязнения. Очистить забившеюся грязь можно с помощью бытовой химии или моющих средств.
Заключение
В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите технику в сервисный центр.
Видео
пришлось поменять динамик, взяли недорого, теперь работает, на громкой связи слышно было хорошо, а при поднесении к уху – тишина
Здравствуйте практически не слышу абонента, но по громкой связи общаюсь, нормально мелодия играет. Смартфон Huawei P10, что может быть? Спасибо.
Скорей всего забилась сеточка верхнего динамика, прочистите ее, и все нормализуется.
Модель BQ 6631 при разговоре плохо слышно собеседника, что можно сделать?
Для начала попробовать способы из статьи.
Подскажите, как зайти в инженерное меню и прибавить громкость переднего динамика? Очень тихо все слышно, но телефон новый.
Есть два варианта:
Для чистого Андроид – *#*#3646633#*#*
Еще варианты, если предыдущий не сработает:
Samsung – *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*
HTC – *#*#3424#*#* или *#*#4636#*#* или же *#*#8255#*#*
Sony – *#*#7378423#*#*
Huawei – *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*
МТК – *#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#*
Fly, Philips, Alcatel – *#*#3646633#*#*
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Go.EngModeMtkShortcut&hl=ru
Далее настраиваем по инструкции:
Добрый день, Евгений! У меня Самсунг мобильный J4 меня не слышат собеседники, ранее все было ОК. Хелп!
Все способы перепробовали?
Редми 3, при входящем неслышно одних абонентов, но слышу других. Перезванивал сам – все слышно. Хард резет не помог.
Вчера разлила воду на телефон, защитки нет, но есть трещина, вода попала внутрь. Я просушила феном, аккумулятор тоже доставала, но когда попробовала включить, всё работало. Стала вводить пароль, смартфон начал лагать, я его выключила и начала тереть экран. Когда включила, аппарат просто завис: не листается ничего, тупо стоит на месте, помогите пожалуйста.
Плохо дело, вода явно замкнула цепи на плате. Срочно в ремонт, возможно инженеры смогут спасти внутренности.
Евгений, добрый день. У меня Самсунг А30. При разговоре резко обрывается слышимость собеседника. Это может быть с самого начала разговора или через несколько минут, секунд. Абонент меня слышит, как быть?
Скорей всего что-то с микрофоном:
1. Забился грязью или пылью,
2. Заводской брак,
3. Попала жидкость,
4. Чем-то повредили (например при падении),
5. Сбой программного обеспечения (попробовать сбросить до заводских настроек).
Добрый день!
Сегодня утром был исходящий звонок, собеседник меня слышал, а я его. Уже в обед собеседник меня слышит, а я его нет. Телефон Сони Иксперия Z5 компакт.
Видимо проблемы со связью у вас.
Недавно динамик работал, а потом внезапно перестал. Мой собеседник меня слышит, а я его нет. Можно говорить только по громкой связи.
Если не помогают выше описанные способы, только менять сам динамик на новый.
Добрый день. Айфон XS Макс. При вызове фейс тайм, Вотсапе, по вай Фай, собеседников слышу и они меня, ни каких сбоев. Как только начинаю звонить по обычной сотовой сети, слышен треск или тишина, и у меня и у собеседников, что это может быть ? Видео, аудио, все работает ок.
Почему при разговоре с собеседником неслышно меня.
Рекомендую прочитать эту статью: https://expertland.ru/telefon/ne-rabotaet-mikrofon
Доброе утро, самсунг s9+. Когда жена мне звонит, она меня слышит, а я её нет, по ватсапу аудиозвонок – то же самое. Перезагрузка не помогает. Но! Может пройти 2 часа, и рабочее состояние восстанавливается. Проблема возникает периодически. Как быть?
Сброс до заводских настроек делали? Чтобы исключить программные глюки.
Если не помогает, скорей всего придется менять разговорный динамик.
Добрый день! Такая проблема, я звоню, не слышу собеседника, а он слышит, перезванивают мне – я слышу. Телефон самсунг гранд прайм. В чем проблема? Спасибо.
Способы из статьи пробовали?
С китая пришел телефон note 10. Все работает, но во время разговора с кем-то прекращается слышимость, как у меня, так и у собеседника. Хотя видно, что связь идет и у собеседника и у меня, при этом выскакивает какая-то желтая рамка. При “перезвоне” все восстанавливается, но затем вновь, через 3-4 минуты все повторяется, что за причина и как ее исправить или нести в сервис на ремонт?
Похоже что китайцы “добавили функционала”. Сбрасывать до заводских настроек пробовали? https://expertland.ru/telefon/kak-sbrosit-nastrojki-na-androide
Я плохо слышу собеседника по телефону самсунг А8
Спасибо, помогло.
Звоню с HONOR 9S на Philips S395, слышим друг друга. Когда наоборот, то я слышу, а он нет.
Добрый вечер. Телефон zte Blade a7 2020. Не слышу мелодии на телефоне когда звонит какой-то абонент.
В вашем случае три варианта развития событий:
1. Прибавить уровень громкости кнопками или из настроек.
2. Убедиться что на вызов установлен рингтон (в настройках звука).
3. Проверить звуковой динамик на работоспособность, опять же открыв меню с настройками звука
Уже от этих моментов отталкиваться, без этой информации неисправность не диагностировать.
Голос собеседника снижается через 10-15 секунд на 70% на телефоне dexp bl-350.
При извлечении наушников, после прослушивания музыки, не слышу собеседника, меня слышат хорошо. Какой-то треск во время разговора. Что делать?
Что за аппарат у вас?
Два варианта:
1. Что-то металлическое попало в разъем и коротит контакты.
2. Аудио чип доживает последние месяца, так как не может корректно обработать алгоритм отключения нагрузки. Придется перепаивать в мастерской.
Звоню собеседнику через наушники – я его слышу, а он меня не слышит. Вынимаю наушники из гнезда телефона – нормально слышит собеседник. Вставляю гарнитуру обратно, опять фигня такая же. Думал микрофон накрылся в наушниках, пошел, купил новые наушники – не работает, хотя музыка работает нормально.
Скорей всего джек в разъеме погнулся – 95%. 5% что частично сгорела аудио плата. Надо разбирать корпус и смотреть.
Здравствуйте когда я с кем то разговариваю по телефону – меня не слышит собеседник, но я его слышу. Что делать?
В вашем случае, Скорей всего сдох разговорный микрофон. Поможет замена на новый.
Иногда помогает чистка сетки от грязи, но если вас совсем не слышат, скорей всего дело не в пыли и грязи.
Добрый день, купила в августе 2020 года редми ноте 9 про. Через время появилась проблема, после прослушивания музыки в наушниках или через колонки не слышу собеседника, когда мне звонят или я звоню, гудков так же нет. Так не каждый раз, за время использования было раз 10. Так же значок наушников не исчезает когда их достанешь из разъема, а когда обратно воткнешь – значек пропадает и музыка идёт из телефона, а не через наушники. Но со значком глюк не каждый раз когда глюк с динамиком. Помогает перезагрузка до следующего раза. Сброс до заводских не помог. Сдавала по гарантии сказали все в порядке. Как быть? В чем проблема? Телефон новый и не дешёвый. А каждый раз перезагружать его после такого глюка странное удовольствие. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Скорей всего дело в софте (Андроиде), дождитесь выхода обновления официального. А лучше еще раз заставьте сервисных инженеров отремонтировать по гарантии, так как работа по факту не сделана. Если сами будете вскрывать корпус – потеряете гарантию.
Спасибо! Дело в том что они говорят нечего ремонтировать. В заключении написано, что не выявлено никаких ошибок. Целый месяц ходила без телефона и все без толку. Проблема в том что это проявляется ни при каждом прослушивании музыки, а через раз, грубо говоря, поэтому не знаю как доказать. Я принесла в ремонт, когда он был с глюком. Мастера, которые принимали и видели это, аппарат выключили, что бы отправить в другой город в сервисный центр. А после перезагрузки все проходит на время. Мне продавец посоветовала сделать независимую экспертизу, и если там подтвердится, то они вернут деньги. Вы сталкивались с такими случаями? Есть смысл отдавать за это деньги? Как я уже сказала проблема в том что я не могу по своему желанию показать как возникает проблема, неисправность не постоянна и появляется через раз. Буду благодарна за совет.
Да, видимо придется проводить независимую экспертизу, если официалы отказываются слушать вас. Если неполадки будут найдены – деньги вернут, но возможно придется судиться. В этом случае все ваши расходы покроются, если выиграете дело.
У меня есть проблема. Например, я звоню другу
1 когда я звоню я не слышу гудков;
2 когда он берет трубку – ни я его не слышу, ни он меня; (на громкой связи тоже не работает).
Очень похоже умер динамик и микрофон одновременно. Но без полноценной диагностики точно не скажешь.
Такая же беда
При исходящем звонке нет гудков вызова и я не слышу собеседника, а он меня слышит. Если он мне перезванивает, то все нормально. Причем при вызове на некоторых абонентов все работает нормально, все слышу. Проверил все настройки, перезагружал, обновлял и.т.п.
Здравствуйте почему я не слышу собеседника на редми нот 4, а когда включаю громкой связи – все слышу.
Для разговора в режиме громкой связи используется не разговорный динамик. Чтобы восстановить работоспособность, обязательно прочтите статью.
Здравствуйте. Инои 5 лайм, не слышно собеседника
Почистил сетки и стало все норм.
Я не слышу собеседника когда звоню
Здравствуйте, после последнего обновления ПО, при входящем вызове я не слышу собеседника. А когда перезванивать, все отлично. Ну и немного виснуть начал телефон. Samsung galaxy a80.
Здравствуйте. Что делать если при вызове абонента собеседник не слышит и не может говорить?
В Вайбере, вацапе, собеседник через 2 мин перестает меня слышать. Мне приходится каждую минуту отключать и включать звук. Также стал медленно тускнеть экран. Galaxy A71, 2020г, модель SM-A715F
Когда я звоню определённому абоненту, он меня не слышит. Звонок к нему поступает я его не слышу, и наоборот, он мне перезванивает. Мы друг друга не слышим, никаких звуков в динамике. Не заблокирован ни он, ни я. хaomi redmi8. Но вроде остальные контакты из телефона нормально отзваниваются. В чем может причина, друг друга не блочили. И у него остальные нормально дозваниваются.
Не слышно собеседника в телефоне
Как пробовали устранить неисправность? Все способы из статьи перепробовали?
Неслышно абонента начиная с гудка – идет шум. Телефон А50 2019 года
После нескольких минут разговора собеседник перестает меня слышать, хотя я его слышу хорошо.
Что делать если я почти не слышу собеседника на громкой связи.
Если звук есть, но тихий – могли забиться сеточки динамика для громкой связи.
Здравствуйте. Звоню матери на ее кнопочный “Бабушкафон” и чрез 3-5 минут она перестает меня слышить. Сбрасываю, набираю снова и “Абонент не абонент”, через минут 10 приходит сообщение “Абонент снова в сети”, звоню и снова через 3-5 минут она меня не слышит. Такое происходит всегда, в любой день и в любое время суток. Поможет ли замена телефона или это Билайн?
Надо провести эксперимент – на время (пары дней хватит) переставить симку в рабочий телефон и посмотреть как будет себя вести симки и телефон. После этого станет понятно, аппарат чудил или связь.
Не слышу собеседника только с включённым динамиком.
Добрый день! Новый телефон Nokia 8000 4g, в эксплуатации меньше месяца. При разговоре по телефону не слышу собеседника, он при этом меня слышит. На громкой связи слышим друг друга. В WhatsApp то же самое. Телефон не падал, не намокал. В технологические отверстия дула, перезагружала, вытаскивала аккумулятор, сбрасывала до заводских настроек… результат тот же. Что можете посоветовать? Спасибо!
Я бы настоятельно рекомендовал обратиться по гарантии, и не “ковырять” новое устройство.
Здравствуйте, у меня не слышно собеседника.
Если программные способы из статьи не помогают – скорей всего сдох разговорный динамик.
У меня на телефоне xiaomi redmi 9 не слышно собеседника. Могу говорить только по громкой связи.
Поменяйте разговорный динамики все наладится.
У меня lenovo legion 2 pro. Не слышат собеседники во время разговора на громкой связи
Скорей всего засорился или сдох один из микрофонов, но может и программная неисправность – попробуйте способы из статьи.
Не слышно вызываемого абонента при звонке через оператора сотовой связи. При входящих звонках все слышно!
Слышу собеседника со всех телефонов. С ZTE нет.
Не понял, у вас ZTE или у звонящего?
У меня что то с телефоном. Меня не слышит собеседник. Правда недавно я его чистил из шланга фоздухом, хотел пыль удалить. Может ли быть это причиной?
Да, вполне. Мембрана микрофона может повредиться при подаче высокого давление. Тут только замена.
Тел самсунг А 20 новый плохо слышно собеседника
Музыку могу слушать со звуком все нормально, но когда кто-то позвонил по телефону, не могу общаться. Ни его, ни меня не слышно, но если подключаю наушники – слышно. Если знаете как исправить, сообщите, пожалуйста) айфон 7+ Память 32.
Я не слышу разговора в телефоне
Проблема: Когда я звоню я слышу нормально. Когда мне – не слышу, только громкая связь.
Модель BQ 6631 при разговоре плохо слышно собеседника.
Возникла проблема с телефоном Sigma X-style 33 steel 2020 года выпуска. Когда звонят или принимаю звонок, не слышу собеседника 30 секунд.
Не знаю что делать – айфон 7плюс при разговоре ничего не слышу. Когда ставлю на громкую связь или одеваю наушники – все прекрасно слышно. Что это может быть?
Ваш случай был разобран в статье – меняйте динамик.
Наконец-то то нашел как исправить, спасибон!
Доброго. На Realmi (новый) во время разговора отключается микрофон. В сервисе диагностика не выявила проблем. В режиме разработчика отключил все датчики, посмотрим, как будет работать.
Oukitel pro 15
Не слышно собеседника без громкой связи.
Когда начинаю разговор по телефону пропадает звук, я не слышу собеседника и меня не слышат. Сначала все хорошо потом звук пропадает где-то после минуты разговора. Самсунг галакси А32
Хонор 9лайт. При звонке я не слышу собеседника, а на громкой связи слышно. При этом диктофон и гарнитура работают
Меняйте разговорный динамик.
При звонке я когда звоню не слышу собеседника, но он меня слышит.
Но с моим телефоном нет проблем с другими абонентами разговариваю.
В чем проблема телефона динамика собеседника.
По логике не работает микрофон у вашего собеседника, а не динамик.
Когда звоню кому-нибудь то я всë слышу хорошо, а меня слышно плохо. Шумы как будто на улице говоришь.
Подскажите, если говорю по громкой, то собеседник абсолютно меня не слышит. Но если выключаю громкую связь, то собеседник начинает меня отлично слышать, в то время как я наоборот слышу еле-еле.
При звонке на мобильный не слышно звонящего. Телефон самсунг а51 новый.
Самсунг А 51, при разговоре меня не слышат, есть помехи. А через ватсап слышат
У меня айфон 7, при звонке я еле-еле слышу собеседника, но когда включаю на громкой я слышу нормально, скажите пожалуйста что случилось?
Забился или сломался голосовой динамик.
Самсунг Гэлакси А50. Спустя 10-12 или 15 минут разговора собеседники жалуются, что меня не слышно и идёт какое-то бульканье. Приходится перезванивать. Но ситуация повторяется снова. Сим карту обновила.
Что делать если в телефоне не слышно собеседника?
Для начала прочитать статью чуть выше)
Самсунг а02с.
При звонке через телефон меня слышат хорошо, а я их нет. И через верхний динамик, и через второй большой.
А при звонке через вацап иди вайбер всё отлично слышно.
Недавно сбросил настройки, она пару дней нормально работал, а потом снова так.