Что делать если в телефоне при разговоре не слышно собеседника: 5 способов восстановить звук

плохо слышно

Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по-мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.

При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.

Топ причин почему не слышно абонента
Выключается ухом микрофон во время звонка
8
Загрязнен или сломан динамик
7
Глюки ПО, вирусы, майнеры
6
Громкость на нуле
3
Сотовая сеть перегружена
3

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

0%

Закрывали пальцем датчик приближения?

Correct! Wrong!

В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Прибавляли громкость?

Correct! Wrong!

Если прибавление громкости не решает проблему, жмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Когда вам перезванивают, лучше слышно собеседника?

Correct! Wrong!

Если не помогает, продолжаем диагностику.

Чистили динамик смоченой в спирте ваткой?

Correct! Wrong!

Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Возможно сеть перегружена, подождите от 15 до 30 минут.

Correct! Wrong!

Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали сделать сброс до заводских настроек?

Correct! Wrong!

Иногда это устраняет програмные ошибки
Инструкция по сбросу настроек.
Если уже делали, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Пробовали обновлять или перепрошивать устройство?

Correct! Wrong!

Инструкция по перепрошивке
Если обновляли, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Падал ли телефон или подвергался ремонту?

Correct! Wrong!

При падении или ремонте может повреждаться плата, отвечающая за воспроизведение звуков
Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».

Не слышно собеседника
Тут поможет только ремонт в мастерской.
Пора в ремонт, дело явно не в программной части, своми руками тут не починишь.
Обязательно попробуйте выполнить все пункты по очереди.

Share your Results:

Что стоит попробовать в первую очередь

мужик гневится люто

Закройте пальцем датчик приближения

Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может заключаться в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.

Попробуйте при разговоре просто приложить руку к датчику приближения (закройте блок фронтальной камеры целиком) и тапнуть на значок микрофона.

Почистите динамик

Крайний вариант, но иногда срабатывает. Возьмите ватную палочку (или кисточку) смоченную спиртом и аккуратно протрите сеточку динамика смартфона. Тем самый, скопившаяся пыль и грязь вывалиться из звуковых щелей.

Подробная инструкция как прочистить разговорный динамик:

Прибавьте громкость

Самый простой метод — попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.

Сеть перегружена

Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.

Попросите перезвонить

В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука — необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.

Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.

Технические неисправности

Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:

  • Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
  • Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
  • Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
  • Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
  • Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.

Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.

разноцветная кривая

Сброс настроек до заводских

В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».

1 способ:

2 способ:

Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.

Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима прошивка Android устройства, о которой написано чуть ниже.

Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.

Серьезные причины

динамик

Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков — перепрошивка гаджета, так как проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС, вирусов, вредоносных действий рекламных руткитов. Инструкция по перепрошивке Андроид аппаратов. Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне.

Иногда, кроме замены звукового элемента, ничего не поможет. Придется купить слуховой динамик и заменить самостоятельно или в сервисном центре. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре меня прекрасно слышат, а я нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.

Чтобы оценить сложность неисправности, посмотрите видео по замене детали (возможно придется поработать мультиметром и паяльником):

Вопрос-ответ

Звук слишком тихий

Тут может быть две проблемы:

  1. Такой уровень стоит с завода, придется активировать инженерное меню, и вручную повысить уровень громкости программно.
  2. Аппарат залили или уронили в жидкость (вода, пиво, суп, клей, ребенок обслюнявил, все что угодно).

Появился странный шум: помехи, треск

Если разговорный динамик начинает внезапно хрипеть, фонить (слышно эхо), скрипеть, шипеть, гудеть и прочие, скорей всего модуль пришел в негодность. Возможно от старости или попадания жидкости.

Смартфон пишет «не закрывайте динамик»

Вероятно активирована функция «Предотвращение случайных нажатий» или «В кармане» на Xiaomi.

Существует ли ультразвуковая чистка сеточек и диафрагмы?

Да, но смысла в этом нет, металлическая защита для того и предназначена, чтобы собирать на себя пыль, волосы, жировые следы, и прочие загрязнения. Очистить забившеюся грязь можно с помощью бытовой химии или моющих средств.

Заключение

В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите технику в сервисный центр.

Основные причины почему в телефоне не слышно собеседника
Выключается ухом микрофон во время звонка
8
Загрязнен или сломан динамик
7
Глюки ПО, вирусы, майнеры
6
Громкость на нуле
3
Сотовая сеть перегружена
3

Видео

 

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Сергей Кин/ автор статьи

Ведущий автор многих рубрик на сайте expertland.ru. Отлично разбирается в техники и электронике. Способен решить любую техническую задачу в считанные часы, любит писать о своей опыте и наработках.

опубликованных статей — 94
читателей — 23 919
на сайте с 25 сентября 2017 года

Комментарии14
  1. Леха

    пришлось поменять динамик, взяли недорого, теперь работает, на громкой связи слышно было хорошо, а при поднесении к уху — тишина

  2. Сергей

    Здравствуйте практически не слышу абонента, но по громкой связи общаюсь, нормально мелодия играет. Смартфон Huawei P10, что может быть? Спасибо.

    1. Expert

      Скорей всего забилась сеточка верхнего динамика, прочистите ее, и все нормализуется.

  3. Александр П.

    Подскажите, как зайти в инженерное меню и прибавить громкость переднего динамика? Очень тихо все слышно, но телефон новый.

    1. Expert

      Есть два варианта:

      1. Набрать комбинацию:
        Для чистого Андроид – *#*#3646633#*#*
        Еще варианты, если предыдущий не сработает:
        Samsung – *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*
        HTC – *#*#3424#*#* или *#*#4636#*#* или же *#*#8255#*#*
        Sony – *#*#7378423#*#*
        Huawei – *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*
        МТК – *#*#54298#*#* или *#*#3646633#*#*
        Fly, Philips, Alcatel – *#*#3646633#*#*
      2. Установить приложение инженерное меню MTK Ярлык

      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Go.EngModeMtkShortcut&hl=ru

      Далее настраиваем по инструкции:

  4. Кирилл

    Добрый день, Евгений! У меня Самсунг мобильный J4 меня не слышат собеседники, ранее все было ОК. Хелп!

    1. Expert

      Все способы перепробовали?

  5. Роман

    Редми 3, при входящем неслышно одних абонентов, но слышу других. Перезванивал сам — все слышно. Хард резет не помог.

  6. лера

    Вчера разлила воду на телефон, защитки нет, но есть трещина, вода попала внутрь. Я просушила феном, аккумулятор тоже доставала, но когда попробовала включить, всё работало. Стала вводить пароль, смартфон начал лагать, я его выключила и начала тереть экран. Когда включила, аппарат просто завис: не листается ничего, тупо стоит на месте, помогите пожалуйста.

    1. Expert

      Плохо дело, вода явно замкнула цепи на плате. Срочно в ремонт, возможно инженеры смогут спасти внутренности.

  7. Жанна

    Евгений, добрый день. У меня Самсунг А30. При разговоре резко обрывается слышимость собеседника. Это может быть с самого начала разговора или через несколько минут, секунд. Абонент меня слышит, как быть?

    1. Expert

      Скорей всего что-то с микрофоном:
      1. Забился грязью или пылью,
      2. Заводской брак,
      3. Попала жидкость,
      4. Чем-то повредили (например при падении),
      5. Сбой программного обеспечения (попробовать сбросить до заводских настроек).

  8. Наталья

    Добрый день!
    Сегодня утром был исходящий звонок, собеседник меня слышал, а я его. Уже в обед собеседник меня слышит, а я его нет. Телефон Сони Иксперия Z5 компакт.

    1. Expert

      Видимо проблемы со связью у вас.

Добавить комментарий

Adblock
detector